İptal, İade ve Cayma Koşulları

Genel

ELİT AVM TEKNOLOJİ ELEKTRONİK HABERLEŞME HİZMETLERİ İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’ne ait web sitesi üzerinden verilen siparişlerde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır. Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.

Satın alınan ürünler, yasal süreler içerisinde alıcıya teslim edilir. Ürünün teslim edilememesi durumunda alıcı siparişi iptal edebilir.

Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, sağlam ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura ve diğer belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Ödeme Yapılmaması Durumu

Alıcı ürün bedelini ödemez veya ödeme herhangi bir nedenle iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmemesi halinde, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen durumlarda teslimat süreci gecikebilir. Bu durumda alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürünle değiştirilmesini talep edebilir veya teslimat süresinin uzamasını kabul edebilir.

Sipariş iptal edilirse, ödenen tutar yasal süreler içerisinde alıcıya iade edilir.

Ürün Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini ve ürünü kontrol etmelidir. Hasarlı, ezilmiş, kırılmış, ambalajı açılmış veya ayıplı olduğu görülen ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkı Kullanımı

• Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• İade gönderimi öncesinde satıcı ile iletişime geçilmelidir.

İade Koşulları

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından, ürünün iade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi yasal süreler içerisinde yapılır.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar, eksik parça, ambalaj bozulması veya değer kaybı durumunda sorumluluk alıcıya aittir.

İade Edilemeyen Ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış ve yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler, dijital içerikler ve kullanılmış ürünler iade edilemez.

Temerrüt Durumu

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde alıcının temerrüde düşmesi halinde, alıcı banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi kapsamında sorumludur. Banka tarafından uygulanabilecek faiz, masraf ve diğer yükümlülükler alıcı ile banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

Ödeme ve Teslimat

Ödemeler havale, EFT, kredi kartı veya web sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde işlem sipariş anında gerçekleştirilir.

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.

İletişim

İptal, iade ve cayma hakkı talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.